(+31) 85 201 9327 info@easy-support.nl

BAM Infratechniek Ticketing (BITT) is een online ticketregistratiesysteem.

Opdrachtgevers en klanten kunnen middels een aparte front-end via een standaard webbrowser klachten indienen en realtime volgen.Deze klachten worden direct zichtbaar op het dispatch van BAM Infratechniek.Door middels van SLA’s kan er een snelle afhandeling van klachten plaatsvinden en heeft het dispatch via het dashboard een controle over alle openstaande tickets.

Het gehele systeem is geprogrammeerd in Perl en draait op een linux server. Als basis wordt gebruikt gemaakt van het open-source systeem OTRS. De webinterface is gebruiksvriendelijk door het gebruik van JavaScript. 

 

Easy-Support beheert het systeem en zorgt regelmatig voor de nodige backups.